말의 힘

"이제 여러분에게 프로젝트에 성공하는 비밀 하나를 알려드리겠습니다."
소냐는 음모를 꾸미듯이 낮고 약간 더 느리게 말한다.
"어떤 책임자가 자신의 시간 중 70퍼센트를 프로젝트에 바칩니다.
프로젝트의 규정에 맞추기 위해서죠.
그럼 나머지 시간에는 무엇을 할까요?"
그녀는 이 문장을 높은 톤으로 음의 강도를 높여서 끝맺고 잠시 멈춘다.
"대화, 대화, 대화를 합니다. 성공의 비결은..."
그녀의 목소리는 이제 의미심장하게 변한다.
"... 직원들과 대화를 하는 것입니다."

로만 브라운의 '말의 힘' 중에서 (이지앤, 49p)